Veilig Ondernemen in Hilversum, 8 oktober 2024 in Museum Hilversum
De flyers die zijn uitgedeeld.
Klik een afbeelding voor groter.
Beste ondernemer,
Wat fijn dat jij of je personeelsleden dinsdagavond 8 oktober aanwezig waren bij de ‘Veilig Ondernemen’-bijeenkomst in Museum Hilversum.
Na een puntzak friet voor het museum Hilversum op de Kerkbrink werden jullie allen welkom geheten door de burgemeester.
In zijn welkomstwoord benadrukte hij het belang van veiligheid en een goed ondernemersklimaat.
Na dit welkomstwoord werden we verdeeld in groepen. De winkeliers die mee hadden gedaan aan de secret scan bleven achter in het Museum en de rest van de groep ging naar een andere locatie voor een deelsessie over ‘agressie en intimidatie’ en een sessie over ‘ondermijnende criminaliteit’.
Secret Scan
Winkeldiefstal is en blijft een probleem voor veel ondernemers. Hierom heeft Hilversum een secret scan uitgevoerd onder ondernemers die hieraan wilden meedoen. Iedereen die slachtoffer is geworden van de beruchte mystery dief die door Hilversum heeft rondgewaard kon vanavond zijn spullen ophalen.
Dit was nodig, want er was voor bijna 5000 euro meegenomen. Er werd een video getoond waarin werd toegelicht hoe Siemon Krol (Allerto) de producten heeft buitgemaakt in slechts 1 dag. Tijdens deze interactieve workshop werd aan jullie geleerd hoe je winkeldiefstal kunt herkennen en voorkomen. Winkeldieven gebruiken vaak slimme trucs, zoals een tas waarin aluminiumfolie aan de binnenkant geniet is zodat het alarm niet afgaat. Daarnaast is het van belang om altijd personeel zichtbaar op de vloer te hebben en contact te maken met klanten die de winkel binnentreden. Hiermee schrik je winkeldieven af. Blijf daarnaast altijd alert op verdacht gedrag.
Agressie en intimidatie
Tijdens de training kwamen verschillende belangrijke punten aan bod. In een interactieve sessie namen Koen en Tony jullie mee in verschillende situaties en hoe je hier professioneel mee kan omgaan.
Ik zet de belangrijke zaken nog even op een rij: het is cruciaal om kalm te blijven door diep te ademen en rustig te spreken. Veiligheid staat voorop: beoordeel de situatie en zorg voor voldoende afstand. Actief luisteren en empathie tonen helpen om de situatie te de-escaleren. Vermijd beschuldigingen en gebruik ik-boodschappen om de ander niet te provoceren. Let ook op je lichaamstaal, waarbij je ontspannen blijft en oogcontact maakt zonder te staren. Stel duidelijke grenzen en bied opties om de situatie op te lossen. Vraag om hulp indien nodig en meld altijd incidenten. Tot slot is het belangrijk dat de organisatie samenwerkt aan duidelijke procedures en een cultuur van respect en veiligheid bevordert. De trainer gaf jullie nog een flyer mee, die kan je terugvinden in de bijlage (ABCD gedrag – training agressie en geweld).
Ondermijnende criminaliteit
Gijs Walraven van de gemeente Hilversum nam jullie mee in de wereld van ondermijnende criminaliteit. Met bekende voorbeelden van series als ‘breaking bad’ en ‘Narcos’ vertelde Gijs dat ondermijning een verwevenheid is van de boven- en onderwereld. Waarbij de onderwereld de bovenwereld nodig heeft voor allerlei activiteiten.
We komen deze vorm van criminaliteit allemaal dagelijks tegen maar kunnen het niet altijd herkennen als ondermijning. Ondernemers maar ook overheden of privépersonen faciliteren deze vorm van criminaliteit, bewust of onbewust. Je bent interessant voor criminelen vanwege een product of dienst dat je aanbiedt, informatie, expertise, toegang, netwerk, invloed of macht dat je kan uitoefenen. Daarna werd het crimineel bedrijfsproces uitgelegd aan de hand van 6 pijlers. Hierbij werd de vraag gesteld: Hoe kan jij ondermijnende criminaliteit faciliteren?
• Netwerk
• Vermogen
• Communicatiestructuur
• Transport
• Vastgoed
Secret scan
De overige ondernemers bleven in het museum en kregen terugkoppeling van Siemon, die de secret scan heeft uitgevoerd bij ondernemers in de binnenstad. In totaal heeft hij tijdens de actie zo’n 4500 euro aan goederen buitgemaakt uit de deelnemende winkels.
De eigenaren kregen filmpjes te zien van hoe de ‘dieven’ te werk zijn gegaan en kregen concrete tips hoe dit voorkomen kan worden. Zo werd het belang van klantcontact extra benadrukt en het treffen van preventieve maatregelen. De aanwezigen kregen na afloop de gestolen goederen terug.
Fotoverslag in Google album >
We hopen dat je een fijne avond hebt gehad en met nieuwe inzichten naar huis bent gegaan.
Namens de organisatie willen we je bedanken voor je aanwezigheid.
Met vriendelijke groet,
Gerrit Mol en Minke van Thiel – OVHZW / Parkmanagement Hilversum Zuidwest
Deborah den Dulk – Centrummanager Hilversum
Eef Brands – Beleidsadviseur Openbare Orde en Veiligheid - Gemeente Hilversum
Pedro Bogerd – Adviseur Platform Veilig Ondernemen Midden-Nederland
Verslag: Eef Brands
* Bevorderen van onderlinge contacten met meerdere bijeenkomsten per jaar.
* Het behartigen van gemeenschappelijke belangen in het industriegebied van uw eigen onderneming.
* Keurmerk Veilig Ondernemen
Ondernemersvereniging Hilversum Zuid West
Postbus 28444
1202LK Hilversum
Telefoonnummer: 0657822894
KvK–nummer: 52002489
BTW identificatie nr:NL850258339B01
Bestuur:
Bas Brüll, voorzitter
Minke van Thiel, 2e secretaris
Robert de Keizer, penningmeester
Eric van der Vegt, algemeen lid
Parkmanagement Organisatie:
Parkmanager: Gerrit Mol RSE
Secretariaat: Minke van Thiel
Commissie Duurzaam:
Harco van den Hil
Secretariaat:
Front office: Minke van Thiel,
Back office: Larissa Mol
Side office: Manisch-Creatief.nl